Razvoj ZZZS

Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (v nadaljevanju: ZZZS) je bil ustanovljen 1. marca 1992. Od svoje ustanovitve dalje je ZZZS sprejel več razvojnih dokumentov, v katerih so bile predstavljene strategije za graditev učinkovitega in uspešnega sistema zdravstvenega zavarovanja, in sicer leta 1994, 1997, 2002, 2006, 2008, 2014, 2019 in nazadnje leta 2026.

SRP 2026–2030

31. marca 2026 je Skupščina ZZZS na podlagi javne razprave sprejela nov Strateški razvojni program ZZZS za obdobje od 2026 do 2030. Nov Strateški razvojni program (SRP) predstavlja začetek novega poglavja za ZZZS. Dokument predstavlja tri ključne usmeritve: prilagodljivost, jasnost in skupno odgovornost. Opredeljuje prednostne naloge, ki bodo naše vodilo v naslednjih petih letih, hkrati pa uvaja nov način razmišljanja o strategiji sami. Cilj je, da postane živ, razvijajoč se okvir, ki opolnomoči naše zaposlene, partnerje in zavarovance. Ohraniti želimo tisto, kar deluje, hkrati pa se prilagoditi demografskim in gospodarskim spremembam.

Strategija je oblikovana skupaj s širšim krogom deležnikov iz zdravstvenega sistema in z zaposlenimi na ZZZS. V času priprave smo organizirali:

  • posvet s sistemskimi deležniki in partnerji v socialnovarstvenem sistemu,
  • naknadno vključili deležnike (z anketo),
  • 51 individualnih intervjujev  z zaposlenimi ZZZS,
  • interno delavnico,
  • izvedli analizo in strateški načrt.

Njihove izkušnje in pričakovanja so umeščena (integrirana) v vsako poglavje strategije. Napredek, ki ga bomo dosegli v prihodnjih petih letih, bo tako rezultat skupnega, medsektorskega sodelovanja.

SRP 2026 do 2030

Vizija in vrednote ZZZS

Vizija ZZZS je postati vodilni zgled javnega servisa v Sloveniji, ki z zaupanjem, strokovnostjo in odličnostjo podpira zdravje zavarovancev skozi celotno življenje.

Vrednote, ki jih ZZZS zasleduje v SRP 2026–2030, so solidarnost, enakopravnost, sodelovanje, dostojanstvo in učinkovitost.

 

Strateški cilji ZZZS

Strateški cilji SRP 2026–2030 so:

  1. Zavarovanec v središču (nov portal za pregleden dostop do e-storitev, vzpostavitev in stabilizacija dejavnosti dolgotrajne oskrbe),
  2. Partner v zdravstvu (soupravljanje čakalnih dob, sodelovanje pri obvladovanju zdravstvenega absentizma, skrb za pregleden, kakovosten in finančno vzdržen sistem OZZ),
  3. Sodoben in zanesljiv ZZZS (uvedba novega operativnega modela, nove platforme informacijskih sistemov, umetne inteligence, postati še bolj skrben in podpirajoč delodajalec).

Ključna področja, ki predstavljajo največjo priložnost za modernizacijo in optimizacijo delovanja ZZZS, so: posodobitev in nadgradnja digitalizacije; uvajanje rešitev, podprtih z umetno inteligenco, kar zagotavlja boljše upravljanje; stroškovno optimizacijo in uresničevanje načela »denar sledi zavarovancu«; razvoj na področju kadrov s privabljanjem najboljših in zagotavljanjem znanj in veščin; krepitev vloge ZZZS kot ambasadorja zdravega načina življenja; prizadevanja za zmanjševanje zdravstvenega absentizma.

Pri izvajanju strateških aktivnosti se predvideva sodelovanje z zunanjimi strokovnjaki in institucijami, kar odraža potrebo in jasno zavezo ZZZS po povezovanju in sodelovanju s partnerji v zdravstvu in širšem okolju pri uresničevanju SRP.

Strategija na en pogled

9 strateških aktivnosti opredeljuje Strateški razvojni program 2026–2030.

Način izvajanja aktivnosti SRP

Akcijski načrt

• izdelan podroben akcijski načrt,

• stalne strateške aktivnosti izvajamo redno in stalno,

• časovno omejene aktivnosti izvajamo kot razvojne projekte in naloge,

• vse aktivnosti podrobno načrtujemo in spremljamo na letnem nivoju,

• realizacijo spremljamo in o njej poročamo v poslovnem poročilu,

• vzpostavitev projektne pisarne za podporo izvajanju projektov,

• sodelovanje z deležniki tudi pri izvajanju strategije.

Pomembna podpora realizaciji so sodelavci ZZZS (pomembna seznanjenost, identifikacija, zavzetost) in organi upravljanja ZZZS (sooblikovanje predloga in podpora pri izvajanju).

Kazalci uspešnosti (KPI)

V SRP 2026–2030 so predstavljeni tudi kazalci uspešnosti glede na finančni vidik, vidik poslovanja s strankami, vidik notranjih procesov delovanja ter vidik učenja in rasti.