ZZZS začenja pilotni projekt aktivnega upravljanja čakalnih dob za operacije endoproteze kolena

Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS) bo v mesecu juliju v okviru svojih aktivnosti za izboljšanje dostopnosti zdravstvenih storitev pristopil k pilotnemu projektu preverjanja pripravljenosti pacientov za izvedbo operacije endoproteze kolena pri izvajalcih s krajšo čakalno dobo.

Pilotni projekt

Gre za prvo sistematično aktivnost ZZZS, ki temelji na neposrednem stiku z zavarovanimi osebami z namenom pridobivanja podatkov za učinkovitejše upravljanje čakalnih dob. V pilotni projekt bodo vključeni pacienti, ki so uvrščeni na čakalne sezname za operacijo endoproteze kolena (VZS 1626) pri izvajalcih z daljšimi čakalnimi dobami.

V okviru projekta bodo predstavniki območnih enot ZZZS pacientom telefonsko predstavili namen aktivnosti ter preverili aktualnost podatkov na čakalnih seznamih, ali pacient poseg še potrebuje oziroma nanj še čaka, ali že ima določen termin posega ter kakšen je njegov interes za morebitno hitrejšo obravnavo pri drugem izvajalcu.

Pomembno je poudariti, da namen aktivnosti ni preusmerjanje pacientov, priporočanje posameznih izvajalcev ali obljubljanje terminov zdravstvenih storitev. Namen projekta je predvsem pridobiti kakovostne podatke za analizo stanja in pripravo nadaljnjih ukrepov, ki bi lahko prispevali k skrajševanju čakalnih dob in boljši dostopnosti zdravstvenih storitev.

Od podatkov do ukrepov

Zbrani podatki bodo ZZZS omogočili vpogled v:

• ažurnost čakalnih seznamov pri izvajalcih z daljšimi dobami,
• delež pacientov, ki posega ne potrebujejo več ali so ga že opravili,
• pripravljenost pacientov za obravnavo pri drugem izvajalcu ter
• dejavnike, ki vplivajo na njihovo odločitev (geografska mobilnost, zadovoljstvo z že določenimi termini ipd.).

Aktivnosti telefonskega kontaktiranja bodo območne enote ZZZS izvajale do 31. avgusta 2026. Zbrane ugotovitve bodo služile kot podlaga za oceno možnosti nadaljnjega razvoja aktivnega upravljanja čakalnih dob na ravni zdravstvenega sistema.

ZZZS ocenjuje, da pilotni projekt predstavlja pomemben korak k boljši preglednosti čakalnih seznamov in učinkovitejšemu načrtovanju ukrepov za izboljšanje dostopnosti zdravstvenih storitev za zavarovane osebe.

ZZZS istočasno izvaja tudi aktivnosti celovite prenove upravljanja čakalnih dob v okviru strateške aktivnosti Prizma. Več